Fuente con error
Cuando la prueba de conexión o la verificación automática falla, la fuente queda Con error y la tarjeta muestra el motivo. Los más comunes:
- “No pudimos conectarnos al servidor”: revisa el host y el puerto, y que el firewall de la base de datos acepte conexiones externas.
- “Este host apunta a una red interna”: usa la dirección pública de la base de datos. Rowgate no se conecta a localhost ni a IP privadas.
- “No pudimos abrir una conexión segura (SSL)”: revisa que el servidor acepte SSL. Si elegiste verificar el certificado, tiene que ser de una autoridad reconocida y válido para ese host.
- “Rechazó el usuario o la contraseña”: revisa las credenciales. En PostgreSQL, verifica que
pg_hba.confpermita conexiones externas; en MySQL, que el usuario pueda conectarse desde fuera ('usuario'@'%'); en SQL Server, que el servidor acepte autenticación de SQL Server, no solo de Windows. - “La base de datos no existe o el usuario no tiene acceso a ella”: revisa el nombre de la base de datos y el
GRANTdel usuario. - Supabase, “rechazó la clave”: usa la clave de servicio (
service_role) del mismo proyecto de la URL. - Supabase, “el proyecto puede estar pausado”: Supabase pausa los proyectos que llevan mucho tiempo sin uso. Reactiva el proyecto y vuelve a probar.
- Snowflake o Databricks, “tardó demasiado en responder”: el warehouse puede estar arrancando. Vuelve a intentarlo en unos instantes.
Después de corregirlo, haz clic en Probar conexión en la fuente.
La IA dice que no tengo perfil
“Todavía no tienes un perfil de acceso” significa que el administrador todavía no te asignó un perfil. Pídele que elija tu perfil en Usuarios.
La IA dice que falta un dato de mi registro
“Tu registro no tiene regiao, que el perfil usa para limitar los registros” significa que una regla de filas depende de un dato tuyo que no se completó. Sin él, el acceso se cierra. El administrador lo completa en Usuarios › Datos de acceso.
La IA dice que el perfil no tiene acceso a la tabla
La tabla no está habilitada en tu perfil. Si la necesitas, pídele al administrador que la habilite en Perfiles de acceso.
La IA dice que el perfil no puede ver una columna
La columna está oculta en tu perfil. La IA no puede mostrarla, filtrar ni ordenar por ella. Reformula la pregunta sin esa información o pídele al administrador que revise el perfil.
La pregunta se bloqueó y no sé por qué
El administrador encuentra cada pregunta en Auditoría › Consultas de la IA. El detalle muestra la solicitud de la IA, la consulta y el motivo del bloqueo.
El dato de la persona no coincide con la columna
El mensaje aparece cuando la regla compara un texto con una columna numérica, de fecha o de id. Ajusta la columna de la regla en el perfil o el valor del dato de la persona en Usuarios.
La tabla no aparece para habilitarla en el perfil
- La tabla tiene que estar expuesta en la fuente: abre Fuentes de datos, entra en la fuente y activa la tabla.
- ¿Creaste la tabla hace poco en la base de datos? Haz clic en Volver a leer la estructura. Las tablas nuevas entran desactivadas.
- En Supabase, el schema tiene que estar en Exposed schemas en la API del proyecto.
- El usuario de la base de datos tiene que tener permiso de lectura sobre ella.
La IA no tiene permiso de lectura en la tabla
“El usuario se conecta, pero no tiene permiso de lectura en esta tabla” significa que falta el GRANT SELECT para el usuario de Rowgate en la base de datos. Consulta el comando de cada base de datos en Usuario de solo lectura.
La base de datos tardó demasiado en responder
La consulta superó el tiempo máximo definido en Configuración y se canceló. Pídele a la IA una pregunta con filtros (período, región, estado) o un resumen en lugar de la lista completa.
No encuentro la opción de conector en mi asistente
Los conectores personalizados dependen del plan del asistente y, en cuentas de empresa, de que el administrador los habilite. Revisa los requisitos de cada uno en Conectar la IA.
El enlace venció
- Invitación: vale 7 días. Pídele al administrador que envíe una nueva.
- Confirmación de correo: pide un enlace nuevo en la misma pantalla.
- Nueva contraseña: el enlace vale 1 hora. Pide otro en Olvidé mi contraseña.
No puedo invitar a más personas
- El plan llegó al límite de usuarios (las invitaciones pendientes cuentan). Cancela invitaciones antiguas o contrata usuarios adicionales en Suscripción y planes.
- La empresa definió un dominio de correo permitido y el correo es de otro dominio. Consulta Configuración.
Tu prueba terminó
La prueba gratis de 7 días terminó. El administrador contrata el Base desde el mismo aviso; no se borró nada. Consulta Suscripción y planes.
Acceso suspendido
El equipo de Rowgate suspendió el acceso de la empresa. Escribe a [email protected].